Preguntas frecuentes

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Resuelve tus dudas


¿Qué tipo de datos podemos cancelar y/o desindexar?
Podemos cancelar tus datos personales (nombre y apellidos, una foto, un número de DNI, número de teléfono, emails, etc.). Inicialmente información que te identifique como persona. Si lo que quiere cancelar son datos de una empresa tendremos que analizar el caso concreto para poder valorar sus posibilidades.
¿Puedo eliminar mis datos de las redes sociales?
Todos tenemos derecho a eliminar nuestros datos personales que no queramos que aparezcan en una red social, aunque debería ser un procedimiento sencillo no es así. Hay que entender que tener en cuenta que gran parte del negocio de las redes sociales es usarte como producto a vender, usar tus datos, así que es normal que no te pongan fácil la salida.
¿Puedo eliminar mis datos de medios de comunicación?
Por norma general los medios de comunicación no van a eliminar las noticias, pero lo que sí podemos conseguir con mayor probabilidad es que la desindexen, esto es, que no aparezca como resultado en Google cuando busques por tu nombre. La desindexación se puede solicitar cuando las noticias son antiguas, se considerará la antigüedad según la relevancia pública de la noticia, por norma general, casi todas las noticias que tengan más de 10 años se podrán desindexar. También se puede tener en consideración que tu nombre no tenga ninguna relevancia para la noticia aunque haga menos de 10 años de la misma.
¿Puedo eliminar mis datos de Boletines Oficiales?
Los boletines oficiales no pueden cancelar la información publicada, pero lo que sí podemos conseguir es que la desindexen, esto es, que no aparezca como resultado en Google cuando busques por tu nombre. No en todos los casos es posible hacerlo, depende la fecha de publicación y del tipo de contenido publicado.
¿Cómo hago para enviar un enlace/url concreta?
Cuando realizamos una búsqueda en Google u otro buscador aparecen múltiples resultados, para poder enviar la el enlace correcto tendrás que poner el ratón encima del resultado que deseas eliminar, y pulsando al botón derecho del ratón seleccionar “Copiar dirección de enlace”. Una vez copiada sólo tendrás que pegarla en la solicitud.
¿Cuál es el plazo de cancelación?
El plazo de cancelación puede ser desde 1 día en el mejor de los escenarios hasta 8 meses si necesitamos reclamar ante la Agencia de protección de datos competente.
¿Qué ocurre si no conseguimos eliminar o desindexar el enlace?
Cuando transcurrido el plazo máximo de 8 meses no se consiga cancelar uno o vario de los enlaces contratados, se devolverá la parte proporcional a los enlaces no cancelados, salvo los gastos de gestión establecidos en las condiciones de compra venta..
¿A qué nos referimos cuando hablamos de desindexación?
La desindexación de un enlace o resultado es cuando la página web en la que está publicada no elimina el contenido pero sí adopta las medidas para evitar que los buscadores la lean, esto es, que si voy directa a esa página sí podré ver la publicación, pero si busco en el buscador mi nombre no me saldrá entre los resultados.
¿Puedo cancelar datos de una persona fallecida?
Para tramitar la cancelación de datos de personas fallecidas necesitaremos un certificado de defunción de la misma, así como justificar la relación con la persona que solicita la cancelación en su nombre.

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